1. Prenotazione e acquisto

Per poter acquistare online i prodotti dell’e-shop, il Cliente deve accedere all’area del sito a ciò dedicata (Catalogo). Ogni prodotto in vendita è corredato da una foto, da una descrizione e dal prezzo.

All’interno dell’e-shop si possono selezionare e prenotare i singoli prodotti proposti. Sarà sufficiente indicare la quantità e confermare, previa scelta di eventuali varianti. In questo modo i prodotti vengono inseriti all’interno del carrello virtuale.

Si possono aggiungere, cancellare o confermare tutte le prenotazioni effettuate fino a quel momento. Per poter confermare l’ordine, il Cliente dovrà procedere alla propria autenticazione personale:

- se già registrato, tramite l’indirizzo di posta elettronica e la password;

- se non ancora registrato, procedendo alla registrazione, indicando tutti i dati richiesti.

L’acquisto si intenderà perfezionato solo quando l’ordine sarà confermato tramite e-mail. La conferma viene inviata al massimo entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine.

Al termine dell’acquisto, riceverai una e-mail contenente i dati identificativi del tuo ordine e la conferma che esso è stato recepito correttamente.

Gritti s.r.l. si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine, in caso di dubbi sulla veridicità – dati anagrafici incompleti o incongruenti, inadempienze di pagamento già manifestate in precedenti acquisti, dubbia autenticità della carta di credito – oppure in caso di indisponibilità dei prodotti. La comunicazione di rifiuto o annullamento dell’ordine (tramite e-mail o telefono) può non essere tempestiva e avvenire anche a seguito di successivo contatto da parte del cliente.


2. Disponibilità dei prodotti e prezzo di vendita

Per ogni articolo è indicato il prezzo unitario di vendita espresso in euro (€), I.V.A. (Imposta sul valore aggiunto) compresa e al netto dei costi di spedizione.

I contributi di spedizione potranno variare a seconda della tipologia di consegna, del quantitativo di prodotti da spedire, del loro volume, del peso e del luogo di destinazione; saranno evidenziati durante la procedura d’acquisto e sul modulo “VS conferma d’ordine”.

Tutti i prodotti presenti all’interno dell’e-shop sono disponibili in magazzino. Se si dovessero verificare imprevisti dovuti a ritardi nella consegna dei prodotti, il Cliente verrà tempestivamente informato via e-mail, così come nel caso di indisponibilità anche temporanea di uno o più prodotti.

Gritti s.r.l. spedisce in tutti i paesi previsti durante la registrazione. Tuttavia potrebbero verificarsi casi in cui problematiche doganali impediscano la consegna dei prodotti ordinati. In questo caso il Cliente verrà informato tempestivamente via e-mail e rimborsato successivamente.


3. Modalità di pagamento

Per il pagamento degli acquisti il Cliente può utilizzare le seguenti modalità:

a. Circuito PayPal;

b. Carte di credito disponibili sul circuito PayPal;

In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Gritti s.r.l sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Gritti s.r.l conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Gritti s.r.l potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento.

c. Bonifico bancario;

In caso di acquisto con bonifico, verranno visualizzate le coordinate bancarie per il pagamento. La spedizione della merce avverrà solo alla ricezione effettiva del pagamento in banca.

d. Amazon Pay

Beneficiario:

Gritti S.r.l.

Via Artigianato, 14

30030 Fossò (Venezia), Italia


4. Consegna della merce e spese di spedizione

Tutti i prodotti ordinati dal Cliente e confermati da Gritti S.r.l., verranno spediti a mezzo Corriere Espresso (nazionale ed internazionale) all’indirizzo indicato dal Cliente per la consegna. Per la spedizione verrà richiesto un contributo alle spese che sarà evidenziato durante la procedura d’acquisto, in relazione al paese di destinazione dell’ordine.

Un servizio di tracciatura (tracking) del pacco è attivo per questo spedizioniere.

La spedizione dei prodotti avverrà solo dopo che il pagamento dell’importo dell’ordine sarà stato regolarmente registrato e confermato a Gritti S.r.l.

I prodotti spediti in Italia vengono indicativamente consegnati entro 3-4 giorni lavorativi dalla spedizione; i prodotti spediti all’interno dell’Unione europea vengono consegnati entro 5-6 giorni lavorativi dalla spedizione. Per le spedizioni extra UE ci vogliono mediamente 7-8 giorni lavorativi dalla spedizione. Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Qualsiasi variante a quanto sopracitato verrà comunicata tempestivamente via e-mail al Cliente.

Al momento della consegna dei prodotti, il cliente è tenuto a controllare:

- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni.


5. Tasse di importazione e dazi doganali

I prodotti venduti non sono soggetti ad alcuna tassa di importazione o dazio doganale, se il prodotto è venduto e consegnato in Italia oppure all’interno dell’Unione europea.

Nel caso di consegne in paesi non appartenenti all’Unione europea, i prodotti potrebbero essere soggetti a tasse di importazione e/o dazi doganali a seconda del tipo di prodotto e del paese di destinazione.

Non è possibile prevedere in alcun modo se e quali costi andrebbero sostenuti per lo sdoganamento della merce.

Per maggiori informazioni, è possibile rivolgersi all’ufficio doganale del proprio paese.

In tutti i casi, eventuali costi relativi a tasse di importazione e/o dazi doganali saranno a carico del cliente.

In caso di rifiuto della merce da parte del cliente o di mancata consegna per altre motivazioni (es. indirizzo e/o numero di telefono errati del destinatario; ripetuta assenza del destinatario, ecc.) sarà trattenuto l’importo a copertura delle seguenti spese: invio merce + ritorno merce + dogana per rientro e addebitato al destinatario. Sarà invece rimborsato il prezzo della merce.


6. Diritto di recesso

Il Cliente vanta un diritto di recesso che può esercitare, senza doverne giustificare i motivi, entro un termine di 14 giorni lavorativi a decorrere dal giorno di ricevimento degli articoli ordinati.

Il diritto di recesso può essere comunicato entro il termine sopra indicato, tramite e-mail. Le spese di spedizione relative alla restituzione della merce sono ad esclusivo carico del Cliente.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare a Gritti s.r.l. una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email [email protected]

In caso di recesso il cliente dovrà inviare a sue spese i prodotti a Gritti s.r.l. entro 14 a partire dalla data di ricezione della merce.

La merce dovrà essere rispedita con pacco assicurato in Porto Franco presso:

Calzaturificio Gritti s.r.l.

Via Artigianato 14,

30030 Fossò (Ve) - Italia

Nessun pacco spedito in contrassegno o porto assegnato sarà ritirato da Gritti s.r.l

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura, danneggiamento o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate. Il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, etc…)

-perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, sigilli, etc…);

-le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente;

-la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato, è sotto la completa responsabilità del cliente;

Gritti s.r.l non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

Gritti s.r.l provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso.

In ogni caso, il cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Gritti s.r.l accerti che:

-il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;

-il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

-il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Gritti s.r.l provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.


7. Cambio merce

Il Cliente ha la possibilità di cambiare il prodotto acquistato qualora la taglia e/o il colore non siano conformi o di suo gradimento.

Il cambio merce si intende esclusivamente relativo al medesimo articolo acquistato. Se il Cliente intende procedere al cambio con un articolo diverso, dovrà effettuare il reso seguendo le indicazioni al punto 6 e procedere ad un nuovo acquisto.

Se il Cliente desidera cambiare la taglia e/o il colore dell’articolo che ha acquistato, può farlo entro 14 giorni dalla data di consegna.

Per esercitare il cambio il Cliente dovrà inviare a Gritti s.r.l. una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email [email protected] indicando prodotto e taglia che intende restituire, completo di numero ordine, ed inserendo prodotto e taglia desiderati.

Riserveremo il nuovo articolo per lei e, appena ricevuto il reso, lo spediremo all’indirizzo iniziale. Al momento della spedizione ti avviseremo con una email. Se l’articolo non è disponibile Gritti s.r.l. procederà al rimborso completo.

La spedizione di reso a Gritti s.r.l. è a carico esclusivo del Cliente. La spedizione del nuovo articolo sarà invece a carico di Gritti s.r.l

Il Cliente può sostituire la taglia e/o il colore di un articolo una sola volta, ma può sempre restituircelo seguendo le istruzioni di recesso.